Politique de confidentialité

Le Diamant | Services Infirmiers Mobiles, exploité par Amina Kadri, est le responsable du traitement des renseignements personnels recueillis par le biais de ce site Web et de son système de contact.

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à : info@lediamant-services-infirmiers.ca ou au +1 (450) 990-2649.

Nous ne recueillons des renseignements personnels que lorsque vous les fournissez volontairement par le biais de notre formulaire de contact. Ces renseignements peuvent comprendre : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, service demandé et toute note supplémentaire que vous choisissez de partager.

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles au-delà de la catégorie de service sélectionnée, ni ne traitons de données de carte de paiement (tous les services sont facturés directement lors de la visite).

Nous recueillons automatiquement votre adresse IP et des informations sur votre navigateur à des fins de sécurité et de limitation du débit. Ces données sont stockées de façon transitoire et ne sont pas utilisées pour le profilage.

Prises de rendez-vous : Nous ne recueillons ni ne stockons aucune donnée liée aux rendez-vous sur notre plateforme. Toutes les prises de rendez-vous sont exclusivement gérées par notre sous-traitant ClicSanté (portal3.clicsante.ca), qui exploite son propre système sécurisé et est assujetti à sa propre politique de confidentialité.

Les renseignements personnels recueillis par le biais du formulaire de contact sont utilisés uniquement pour : répondre à votre demande.

Nous ne vendons, ne louons ni ne traquons vos renseignements personnels à aucun tiers. Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun lié par des ententes de traitement de données appropriées :

Resend (resend.com) : Service de livraison de courriels utilisé pour envoyer les accusés de réception des formulaires de contact. Les données sont traitées en transit uniquement, sans stockage persistant du contenu des courriels. Les données peuvent être acheminées via des serveurs situés hors du Canada.

Brevo (brevo.com) : Fournisseur de services de communication par courriel utilisé pour l'envoi de courriels transactionnels et d'information. Les données peuvent être acheminées via des serveurs situés hors du Canada.

ClicSanté (portal3.clicsante.ca) : Plateforme de prise de rendez-vous en ligne développée par Trimoz Technologies, utilisée par les clients pour planifier leurs visites avec Le Diamant. L'ensemble des données liées aux rendez-vous, y compris les renseignements personnels fournis lors de la réservation, est exclusivement recueilli, stocké et géré par ClicSanté. Nous n'avons pas accès aux données détenues par leur plateforme et n'en avons pas le contrôle. Leurs pratiques en matière de données sont régies par leur propre politique de confidentialité, disponible à l'adresse portal3.clicsante.ca/privacy.

Vercel (vercel.com) : Fournisseur d'hébergement et d'infrastructure. Vos demandes peuvent être traitées via le réseau de périphérie mondial de Vercel, y compris des serveurs situés hors du Canada.

Aucun autre sous-traitant n'a accès à vos renseignements personnels.

Les demandes soumises via le formulaire de contact sont conservées pendant 12 mois.

Les adresses IP utilisées pour la limitation du débit sont conservées pendant 1 heure au maximum.

Vous pouvez demander la suppression de vos dossiers à tout moment (voir Section 6).

Pour connaître les modalités de conservation de vos données de rendez-vous par ClicSanté, veuillez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse portal3.clicsante.ca/privacy.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous avez le droit :

D'accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

De rectification : demander la correction des renseignements inexacts ou incomplets.

De suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

De portabilité : recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé.

De retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels en tout temps, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : info@lediamant-services-infirmiers.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisé. Ces mesures comprennent : des connexions chiffrées (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès sur nos systèmes administratifs et un hachage sécurisé des mots de passe pour toutes les applications d'authentification.

En cas d'incident de confidentialité affectant vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que la Commission d'accès à l'information (CAI) conformément à la loi.

Si vous estimez que vos droits à la vie privée n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca | 1 888 528-7741

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) : www.priv.gc.ca | 1 800 282-1376